Un magasin avec une gérante super sympa et très accueillante. De jolies chaussures à prix très abordable. C'est un commerce à soutenir et surtout à aller voir sur Grandcamp maisy.
Je mets 1 car ce n’est pas possible de mettre 0.
Suite à un problème de semelle déchirée sur une paire acheté en juin 2023, le non respect de la garantie légal de conformité, merci à la responsable qui m’a prit pour un demeuré (c’est normal qu’elle se déchire parce que vous pliez la chaussure quand vous marchez.. bref) (mais moi je vais perdre de l’argent après) et j’en passe.
Mais merci car grâce à vous j’ai découvert le courir de rue de Bordeaux, qui eux sont professionnels et respectueux.
Vous savez où j’irai maintenant.
Après un achat d’une paire de Autry AULM-LS45 en juin 2023 le 11 juin 2023, je me retrouve avec deux ouvertures sur les deux chaussures sur le côté extérieur de la chaussure avec une déchirure du cuir.
Après avoir évoqué le problème et mis en évidence l’usure inhabituelle de la chaussure qui n’est pas du à l’usure de la chaussure, je me tourne vers le magasin et la marque.
La politique de la marque est formelle et illégal en ne respectant pas la garantie légale de conformité de 2 ans : pour la marque, passé un délai de 6 mois, la marque ne prend aucun retour peu importe la nature de celui-ci.
À noter : les vendeurs ont été professionnels et ont étaient d’excellents conseils mais sont dans l’obligation d’appliquer la politique de la marque sur son service client.
Alors pour la petite histoire mon fils a ouvert par deux fois un compte dans ce magasin et personne ne retrouvait son compte car la super responsable Audrey qui pourrait couler le Titanic avec son air glacial n’avait pas fait correctement son taf tellement elle a l’air blasé de la vie… du coup vraiment pas envie d’y revenir !!!mais heureusement pour elle et le directeur du magasin ( pour qui il va être temps de régler ce problème d iceberg ) ils ont une équipe de petits jeunes vraiment professionnels Hugo Adèle et Enzo qui s’est vraiment décarcassé pour retrouver son compte !un grand merci à eux trois pour leur gentillesse !!a eux trois ils relèvent le niveau..je leur souhaite bon courage .
Une très belle adresse où l'on peut trouver quelque chose qui se raréfie, la qualité du service client..
Des sourires, une vrais pris en compte des besoins, une fidélité récompensée...
S'ajoute à cela des produits d'une qualité qui au dessus de bon nombre de ce que l'on peut voir désormais, un vrais savoir faire, des matériaux nobles...
je recommande !
Une très belle boutique, un accueil chaleureux. Toute l’équipe est de très bons conseils! J’y trouve toujours mon bonheur.
Marie a redonné vie à cette boutique oubliée du centre ville d’Auxerre.
Je ne peux que recommander Maison Jacques !
Je ne comprends pas certains commentaires : cliente de ce magasin depuis l'ouverture je n'ai jamais eu à me plaindre ni de l' accueil ni du conseil, en plus je trouve très désobligeant de citer une personne en faisant référence à son âge où sa couleur de cheveux.
Le côté pratique de ces grandes surfaces de chaussures c est qu' il y en a pour touts les goûts. Cette fois ci je n ai pas trouvé chaussure à mon pied (😉) mais les soldes étaient passées par là et le choix n y était plus.