Nous sommes venu le mercredi 21 août, il y avait du monde mais malgré tout des vendeurs très réactif, gentil qui donne des conseil, qui guide son client comme il se doit.
Merci au vendeur Alexandre qui a su s’occuper de nous, qui nous a conseiller des produit pour une paire de campus grise et une paire de puma verte en daim.
Également très réactif, très bonne équipe au centre commercial les atlantes à Tours
Zéro !!!! Le parrain de ma fille a acheter une paire pour ma fille hier soir en 27. Ce matin je les ramène car trop petite elle met du 29 .... On ne me les as pas reprise soit disant elles étaient usée !!!!!! Plus jamais !!!!!
Nous recherchions des baskets enfants...accueil très aimable, mesure du pied, conseils..en 10 min les chaussures étaient au pied et adoptées. De plus c est familial. Top.
Après un achat d’une paire de Autry AULM-LS45 en juin 2023 le 11 juin 2023, je me retrouve avec deux ouvertures sur les deux chaussures sur le côté extérieur de la chaussure avec une déchirure du cuir.
Après avoir évoqué le problème et mis en évidence l’usure inhabituelle de la chaussure qui n’est pas du à l’usure de la chaussure, je me tourne vers le magasin et la marque.
La politique de la marque est formelle et illégal en ne respectant pas la garantie légale de conformité de 2 ans : pour la marque, passé un délai de 6 mois, la marque ne prend aucun retour peu importe la nature de celui-ci.
À noter : les vendeurs ont été professionnels et ont étaient d’excellents conseils mais sont dans l’obligation d’appliquer la politique de la marque sur son service client.
Petit message à Ilona, Enzo et Hugo qui ont été trop sympa et très drôle. Merci pour la serviette on en avait besoin et ma poche a tenue jusqu’au bout !