Après un achat d’une paire de Autry AULM-LS45 en juin 2023 le 11 juin 2023, je me retrouve avec deux ouvertures sur les deux chaussures sur le côté extérieur de la chaussure avec une déchirure du cuir.
Après avoir évoqué le problème et mis en évidence l’usure inhabituelle de la chaussure qui n’est pas du à l’usure de la chaussure, je me tourne vers le magasin et la marque.
La politique de la marque est formelle et illégal en ne respectant pas la garantie légale de conformité de 2 ans : pour la marque, passé un délai de 6 mois, la marque ne prend aucun retour peu importe la nature de celui-ci.
À noter : les vendeurs ont été professionnels et ont étaient d’excellents conseils mais sont dans l’obligation d’appliquer la politique de la marque sur son service client.
Les vendeurs ne se préoccupent pas de leurs clients ! Attente très longue, pas un regard ou un mot. Le vendeur, par contre, a préféré aller servir un ami qui est arrivé après nous !
Je déconseille ce magasin et je n'y mettrai plus un pied !
Une très belle adresse où l'on peut trouver quelque chose qui se raréfie, la qualité du service client..
Des sourires, une vrais pris en compte des besoins, une fidélité récompensée...
S'ajoute à cela des produits d'une qualité qui au dessus de bon nombre de ce que l'on peut voir désormais, un vrais savoir faire, des matériaux nobles...
je recommande !