Ayant une résidence secondaire dans l'Yonne, nous allons souvent à Auxerre pour profiter de cette belle ville. Nous avons découvert la Maison Jacques en août dernier. Nous avons profité des soldes avantageuses et j'ai choisi une paire de baskets en cuir à 72,50 € au lieu de 145€. Elles sont restées dans leur boite à la campagne. Il y a deux semaines, j'ai découvert en voulant les porter que la gomme de l'une d'entre-elles était jaune alors que l'autre était blanche. Nous voici donc de retour à la Maison Jacques. Lorsqu'une des vendeuses se dirige vers nous, je lui propose de nous isoler pour rester discrètes quant au problème rencontré. La vendeuse constate le défaut et, en me confirmant que "ma" vendeuse aurait dû le constater lors de la vente, se dirige vers la responsable de la boutique. La vendeuse m'a informée que je ne pouvais prétendre qu'à une remise de 72,50€ sur le même modèle ou un autre de mon choix. Je n'ai eu droit ni à un regard, ni encore moins à une parole de la part de la responsable. Il faut dire que la boutique était remplie d'acheteuses potentielles. Il va sans dire que je suis scandalisée par ce comportement inapproprié. J'ai consulté le compte Instagram de la boutique et j'ai pu constater que la responsable y figurait aimable et souriante. Je n'ai pas résisté à la féliciter pour son sourire dont je n'avais pas pu bénéficier...et...j'ai été bloquée sur Instagram ! Vous êtes pitoyable Madame.