Très déçue !!!
Je suis enceinte de 9 mois. J'ai fait une commande click and collect, récupéré par mon compagnon. A son arrivée je me rends compte qu'une des chaussures est tâchée. J'ai rapporté ce jour la paire de chaussures en magasin afin de faire un échange..
On m'informe qu'il y a encore une paire a ma taille en rayon, on me demande d'aller la récupérer moi même ! Finalement ma taille n'est plus en rayon. Les stocks sont faussés... Bref je demande un remboursement. On me dit qu'on va me les nettoyer plutôt. Mais la tâche ne part toujours pas donc je redemande à nouveau le remboursement. Impossible de me faire un remboursement car aucun responsable présent.
On me conseille du coup d'aller moi même sur Valence pour un échange ou un remboursement, ou de revenir demain pour voir un responsable.... Mais enfin je suis enceinte de 9 mois, je ne peux pas me permettre de me déplacer jusqu'à Valence ou de revenir le lendemain..... Et même sans être enceinte je ne trouve pas le service client adapté!
De plus au même moment, il semblait avoir un problème d'équipe, la conseillère passe un coup de téléphone avec sa responsable, j'attends encore. Je la retrouve en pleurs juste derrière. Fin j'ai eu de la peine pour cette jeune fille qui avait l'air d'être dépassé par les évènements autour d'elle.